Livrare

For EU countries please check  www.liveincolors.eu

Livrare

Transportul este gratuit pentru comenzi in valoare minima de 200 RON.

Livrarea comenzilor se face numai prin curier rapid, prin DPD Romania sau Sameday.

Costul transportului pe intreg teritoriul Romaniei este de

  • 24 RON prin DPD Romania.
  • 24 RON prin Sameday 
  • 14 RON livrare la EasyBox prin Sameday

Comenzile plasate dupa ora 13.00 ziua curenta, se vor prelua in a 2-a zi lucratoare pentru a fi procesate.

Puteti urmari coletele expediate

  • prin DPD Romania AICI.
  • prin Sameday AICI

Localizarea easybox-urilor Sameday o gasiti aici: https://sameday.ro/easybox/

Perioada de timp in care destinatarul unui colet il poate ridica din locker este de maxim 36 de ore calculate de la primirea SMS-ului prin care este informat cu privire la incarcarea de catre Sameday a coletului in locker, cu exceptia perioadelor cu incarcare operationala (Black Friday, Craciun, Paste etc.) cand termenul de ridicare este de maxim 24 de ore. In cazul in care destinatarul nu ridica coletul in termenul specificat mai sus, Sameday va returna coletul in atentia expeditorului, cu suportarea de catre expeditor a costurilor aferente returnarii.

Numarul (de urmarire) coletului se regaseste in e-mail-ul de confirmare a livrarii.

In cazul in care nu ati primit e-mail-ul de confirmare a livrarii, pentru numarul coletului, va rugam sa ne contactati la contact{at}liveincolors.ro sau prin formularul de Contact

Retur

Clientul LIVEINCOLORS.RO  poate returna produsele achizitionate, in urmatoarele situatii:

  • Coletele prezinta deteriorari severe;
  • Produsele au fost livrate / facturate gresit;
  • Produsele prezinta defecte de fabricatie;
  • Pentru orice alta situatie, se va folosi formularul de Contact pentru comunicarea motivelor pentru care se solicita returul

In orice situatie de returnare a produselor (chiar si cand returnarea ii este imputabila LiveInColors SRL), acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.).

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu LIVEINCOLORS SRL).

  • Carti: nu trebuie sa aiba colturile indoite, cotorul deteriorat, pete pe coperti sau pe pagini. Cartile de colorat nu trebuie sa prezinte desene incepute sau finalizate.
  • Instrumente de scris, colorat si accesorii: nu trebuie sa prezinte urme de folosire (ascutire, pete, rupturi etc).
  • Produsele ce constituie un set/kit trebuie returnate ca set/kit.

Politica de livrare si retur este detaliata in pagina  Termeni si conditii.

Garantia produselor

Solutionarea garantiei se face in maxim 14 zile calendaristice.

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008.

Termenul de garantie comerciala a produselor incepe la data mentionata in factura fiscala care atesta vanzarea.