Faber-Castell

For EU countries please check  www.liveincolors.eu

Live In Colors a adoptat măsuri prevenirea raspandirii coronavirusului:

Livrare

Transportul este gratuit pentru comenzi in valoare minima de 200 RON.

Livrarea comenzilor se face numai prin curier rapid. Costul transportului pe intreg teritoriul Romaniei este de 18 RON prin DPD Romania sau 28 RON prin FanCourier.

Comenzile plasate dupa ora 13.00 ziua curenta, se vor prelua in a 2-a zi lucratoare pentru a fi procesate.

Puteti urmari coletele expediate prin DPD Romania AICI.

Numarul (de urmarire) coletului se regaseste in e-mail-ul de confirmare a livrarii.

In cazul in care nu ati primit e-mail-ul de confirmare a livrarii, pentru numarul coletului, va rugam sa ne contactati la contact{at}liveincolors.ro sau prin formularul de Contact

Retur

Clientul LIVEINCOLORS.RO  poate returna produsele achizitionate, in urmatoarele situatii:

• Coletele prezinta deteriorari severe;
• Produsele au fost livrate / facturate gresit;
• Produsele prezinta defecte de fabricatie;
• Pentru orice alta situatie, se va folosi formularul de Contact pentru comunicarea motivelor pentru care se solicita returul

In orice situatie de returnare a produselor (chiar si cand returnarea ii este imputabila LiveInColors SRL), acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.).

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu LIVEINCOLORS SRL).

Produsele ce constituie un set/kit trebuie returnate ca set/kit.

• Carti: nu trebuie sa aiba colturile indoite, cotorul deteriorat, pete pe coperti sau pe pagini. Cartile de colorat nu trebuie sa prezinte desene incepute sau finalizate.
• Instrumente de scris, colorat si accesorii: nu trebuie sa prezinte urme de folosire (ascutire, pete, rupturi etc).

• Huse si folii protectie telefom mobil - nu fac obiectul garantiei:

• Uzura normala a produsului.
• Defectele cauzate de manevrarea brutala. (defectele cauzate de obiecte ascutite, de indoire, comprimare sau cadere, etc.)
• Defecte cauzate de utilizarea in conditii neadecvate (aplicari gresite la folii, distrugeri intentionate, utilizare defectuoasa, etc.).

Politica de livrare si retur este detaliata in pagina  Termeni si conditii.

Garantia produselor

Solutionarea garantiei se face in maxim 14 zile calendaristice.

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008.

Termenul de garantie comerciala a produselor incepe la data mentionata in factura fiscala care atesta vanzarea.